2.1 Definiciones

FORMACION EN ABIERTO: Se entiende por formación en abierto aquella en la que la organización industrial compradora (Usuario CLIENTE) ha matriculado hasta 5 empleados en alguna de las sesiones planificadas por BIDEA en su calendario formativo.

FORMACION IN COMPANY: Se entiende por formación in company aquella en la que la organización industrial compradora (Usuario CLIENTE) ha matriculado 6 o más empleados, en una formación específicamente pactada con BIDEA en exclusiva para dicha organización renunciando BIDEA a realizar cualquier otro servicio en las fechas comprometidas.

Usuario CLIENTE: Persona jurídica con actividad industrial que contrata y abona los servicios de BIDEA y la persona solicitante del servicio en su representación

Usuario: se refiere al empleado, candidato, participante, admitido, exparticipante y a cualquier persona usuaria del servicio prestado por BIDEA al usuario cliente

2.2. Solicitudes de inscripción

La tramitación de una solicitud de inscripción a las formaciones o exámenes de BIDEA no implica la admisión a la formación ni reserva de plaza. Para que pueda llevarse a cabo la admisión, será imprescindible que BIDEA lo confirme por escrito. Para la admisión de un usuario candidato a un programa formativo, puede ser necesario el cumplimiento de una serie de requisitos de acceso que deberán ser evidenciados mediante documentación y/o realización de formación específica según corresponda.

2.3. Certificados.

2.3.1 Tipos de certificado.

De acreditación (Formaciones con Examen)

Si la formación consta de examen y este se supera, se obtiene un certificado de acreditación. Es necesario superar la totalidad de las pruebas del examen para acceder al certificado de examen. Sujeto a cargo, un examen no superado se puede repetir hasta en dos ocasiones en un periodo no superior a 12 meses desde la fecha de la primera convocatoria no superada.

De cualificación (Formaciones con prueba de conocimientos)

Si la formación consta de una prueba final de conocimientos esta se supera, se obtiene un certificado de cualificación siempre que el participante haya asistido al menos al 75% de las horas lectivas. Sujeto a cargo, una prueba de conocimientos no superada se puede repetir hasta en dos ocasiones en un periodo no superior a 6 semanas desde la fecha de la primera prueba no superada.

De Asistencia

Se emiten certificados se asistencia si la formación no finaliza con una prueba de conocimientos, si no se ha asistido a como mínimo el 75% de las horas lectivas o si no se supera una prueba de conocimientos.

2.3.2 Envío de certificados y retención de título.

Los certificados de formación y/o examen se envían al Usuario Cliente y al Usuario por correo electrónico tras el cierre del contrato de prestación de servicios (pago de importes, tasas u otros conceptos)

2.3.3 Obligación de archivo y solicitud de duplicados.

El usuario Cliente y el usuario tienen obligación de archivo de los certificados de formación. Sujeto a cargo, el titular de los datos del certificado y en su defecto, la persona autorizada en su representación, pueden solicitar un duplicado. Si existiera en el certificado un error atribuible a BIDEA, la reemisión del certificado no estaría sujeta a cargo.

2.4. Repetición de exámenes y pruebas de conocimiento.

Exámenes

Un examen se puede repetir hasta en dos ocasiones en un plazo no superior a 12 meses tras el primer intento fallido. Cada intento está sujeto al pago de la tasa de examen correspondiente. El examinando siempre tendrá que cumplir los requisitos de acceso que estén en vigor en el momento en el que lo solicite.

Pruebas de conocimiento

Una prueba de conocimientos se puede repetir hasta en dos ocasiones en un plazo no superior a 6 semanas meses tras el primer intento fallido. Cada intento está sujeto al pago de una tasa de 70€.

2.5. Tarifas, precios y política de cobros.

Las tarifas en vigor de BIDEA serán informadas al CLIENTE que lo solicite. Sin embargo, independientemente de cuándo informasen o remitiesen las tarifas al CLIENTE, BIDEA aplicará las tarifas vigentes en el momento de la contratación del servicio. Adicionalmente, BIDEA aplicará el 21% de IVA o, en su caso, el IVA que legalmente corresponda. La forma de pago es por transferencia bancaria.

Al enviar un pedido de compra formal a BIDEA, el usuario cliente se beneficia de un vencimiento de pago de 30 días. El pedido de compra representa la aprobación oficial del gasto asociado al servicio de BIDEA por parte del usuario cliente y debe ser enviado de forma íntegra a BIDEA a más tardar 4 días antes del inicio del servicio para que se pueda comprobar la corrección del mismo.

Cualquier otra situación incluida la facturación a través de terceros está supeditada a pago anticipado.

Viajes, desplazamientos, alojamientos y manutención del personal de BIDEA: Estos costes serán incluidos por BIDEA en su oferta para la prestación del servicio contratado en base a estimaciones y se revisarán antes de la realización de cualquier servicio. En caso de incremento, el usuario cliente acepta abonar la diferencia.

2.6. Confirmación del servicio y política de cancelaciones.

Las cancelaciones de cualquier servicio deben informarse por escrito, enviando un email a info@bidea– automotive.com.

Política de Cancelaciones FORMACION ABIERTA

El servicio de formación abierta queda confirmado en firme en firme en el momento en el que BIDEA envía al usuario cliente la documentación de matrícula. A partir de ese momento, para cualquier cancelación, deberá prestar atención a lo previsto en la política de cancelaciones.

  •  Para las cancelaciones recibidas con un preaviso superior o igual a 15 días no se aplica cargo alguno.
  • 14 días antes de la formación, las plazas se consideran plenamente confirmadas y sujetas al 100% del importe, aunque el usuario cliente puede acogerse a las siguientes opciones:
    • Entre los 10 y 14 días previos al inicio de la acción formativa, puede solicitar una única vez un cambio de grupo (no posterior a 3 meses). La factura original de BIDEA se considerará procedente en su totalidad independientemente de que el usuario participante asista o no a la formación destino a la que se le haya trasladado.
    • Hasta 1 día antes de la formación, es posible reemplazar un participante por otro siempre que los requisitos de acceso a la formación lo permitan.
  • La no asistencia a una formación, no abonar la factura anticipada o no enviar el pedido de compra en el plazo establecido se considera cancelación sin preaviso y está sujeta al cargo del 100% del importe acordado, considerándose la factura de BIDEA firme y procedente en su totalidad.

Política de Cancelaciones FORMACION IN COMPANY

El servicio de formación in company queda confirmado en firme en el momento en el que BIDEA confirma y bloquea las fechas de impartición para el usuario cliente en exclusiva para su organización renunciando con ello a comercializar u ofrecer dichas fechas terceros a otros usuarios cliente para la realización de otros servicios por lo que, cualquier cancelación total o parcial de los servicios contratados estará sujeta a un cargo del 100% del importe acordado salvo que dicha cancelación se produzca con un preaviso de 5 semanas antes del inicio de la formación. En ese caso, la formación podrá reprogramarse de mutuo acuerdo en un plazo no superior a 3 meses.

Política de cancelación por causas atribuibles a BIDEA

BIDEA se reserva el derecho de posponer o cancelar un servicio formativo si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir.

En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación. La devolución de importes se producirá con el mismo vencimiento en el que el cliente los hubiera abonado, si este fuera el caso.