Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) se aplicarán a todos las ventas, servicios, y, en general, prestaciones que la compañía BIDEA Automotive S.L.U. (BIDEA) lleve a cabo para personas jurídicas (CLIENTE) y personas físicas, candidatos, participantes, admitidos, alumnos y ex alumnos de BIDEA en relación con cualquier servicio proporcionado por BIDEA, todos ellos referenciados en adelante como “Usuarios”. BIDEA solo trabaja para organizaciones industriales y sus empleados en plantilla. BIDEA no presta servicios a ninguna persona física o jurídica cuya actividad principal o secundaria sea competencia de la de BIDEA.
BIDEA rechaza expresamente otras condiciones generales que contradigan las presentes. La contratación o participación en cualquiera de los servicios de BIDEA conlleva la aceptación de las presentes Condiciones Generales y que el Usuario ha leído y comprende lo expuesto en las mismas, dispone de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente y asume todas las obligaciones dispuestas en el presente documento.
Prestaciones y Servicios de BIDEA: BIDEA realiza actividades de formación presencial y virtual, así como prestación de servicios técnicos, de consultoría y auditoría.
2.1 Definiciones
FORMACION EN ABIERTO: Se entiende por formación en abierto aquella en la que la organización industrial compradora (Usuario CLIENTE) ha matriculado hasta 5 empleados en alguna de las sesiones planificadas por BIDEA en su calendario formativo.
FORMACION IN COMPANY: Se entiende por formación in company aquella en la que la organización industrial compradora (Usuario CLIENTE) ha matriculado 6 o más empleados, en una formación específicamente pactada con BIDEA en exclusiva para dicha organización renunciando BIDEA a realizar cualquier otro servicio en las fechas comprometidas.
Usuario CLIENTE: Persona jurídica con actividad industrial que contrata y abona los servicios de BIDEA y la persona solicitante del servicio en su representación
Usuario: se refiere al empleado, candidato, participante, admitido, exparticipante y a cualquier persona usuaria del servicio prestado por BIDEA al usuario cliente
2.2. Solicitudes de inscripción
La tramitación de una solicitud de inscripción a las formaciones o exámenes de BIDEA no implica la admisión a la formación ni reserva de plaza. Para que pueda llevarse a cabo la admisión, será imprescindible que BIDEA lo confirme por escrito. Para la admisión de un usuario candidato a un programa formativo, puede ser necesario el cumplimiento de una serie de requisitos de acceso que deberán ser evidenciados mediante documentación y/o realización de formación específica según corresponda.
2.3. Certificados.
2.3.1 Tipos de certificado.
De acreditación (Formaciones con Examen)
Si la formación consta de examen y este se supera, se obtiene un certificado de acreditación. Es necesario superar la totalidad de las pruebas del examen para acceder al certificado de examen. Sujeto a cargo, un examen no superado se puede repetir hasta en dos ocasiones en un periodo no superior a 12 meses desde la fecha de la primera convocatoria no superada.
De cualificación (Formaciones con prueba de conocimientos)
Si la formación consta de una prueba final de conocimientos esta se supera, se obtiene un certificado de cualificación siempre que el participante haya asistido al menos al 75% de las horas lectivas. Sujeto a cargo, una prueba de conocimientos no superada se puede repetir hasta en dos ocasiones en un periodo no superior a 6 semanas desde la fecha de la primera prueba no superada.
De Asistencia
Se emiten certificados se asistencia si la formación no finaliza con una prueba de conocimientos, si no se ha asistido a como mínimo el 75% de las horas lectivas o si no se supera una prueba de conocimientos.
2.3.2 Envío de certificados y retención de título.
Los certificados de formación y/o examen se envían al Usuario Cliente y al Usuario por correo electrónico tras el cierre del contrato de prestación de servicios (pago de importes, tasas u otros conceptos)
2.3.3 Obligación de archivo y solicitud de duplicados.
El usuario Cliente y el usuario tienen obligación de archivo de los certificados de formación. Sujeto a cargo, el titular de los datos del certificado y en su defecto, la persona autorizada en su representación, pueden solicitar un duplicado. Si existiera en el certificado un error atribuible a BIDEA, la reemisión del certificado no estaría sujeta a cargo.
2.4. Repetición de exámenes y pruebas de conocimiento.
Exámenes
Un examen se puede repetir hasta en dos ocasiones en un plazo no superior a 12 meses tras el primer intento fallido. Cada intento está sujeto al pago de la tasa de examen correspondiente. El examinando siempre tendrá que cumplir los requisitos de acceso que estén en vigor en el momento en el que lo solicite.
Pruebas de conocimiento
Una prueba de conocimientos se puede repetir hasta en dos ocasiones en un plazo no superior a 6 semanas meses tras el primer intento fallido. Cada intento está sujeto al pago de una tasa de 70€.
2.5. Tarifas, precios y política de cobros.
Las tarifas en vigor de BIDEA serán informadas al CLIENTE que lo solicite. Sin embargo, independientemente de cuándo informasen o remitiesen las tarifas al CLIENTE, BIDEA aplicará las tarifas vigentes en el momento de la contratación del servicio. Adicionalmente, BIDEA aplicará el 21% de IVA o, en su caso, el IVA que legalmente corresponda. La forma de pago es por transferencia bancaria.
Al enviar un pedido de compra formal a BIDEA, el usuario cliente se beneficia de un vencimiento de pago de 30 días. El pedido de compra representa la aprobación oficial del gasto asociado al servicio de BIDEA por parte del usuario cliente y debe ser enviado de forma íntegra a BIDEA a más tardar 4 días antes del inicio del servicio para que se pueda comprobar la corrección del mismo.
Cualquier otra situación incluida la facturación a través de terceros está supeditada a pago anticipado.
Viajes, desplazamientos, alojamientos y manutención del personal de BIDEA: Estos costes serán incluidos por BIDEA en su oferta para la prestación del servicio contratado en base a estimaciones y se revisarán antes de la realización de cualquier servicio. En caso de incremento, el usuario cliente acepta abonar la diferencia.
2.6. Confirmación del servicio y política de cancelaciones.
Las cancelaciones de cualquier servicio deben informarse por escrito, enviando un email a info@bidea– automotive.com.
Política de Cancelaciones FORMACION ABIERTA
El servicio de formación abierta queda confirmado en firme en firme en el momento en el que BIDEA envía al usuario cliente la documentación de matrícula. A partir de ese momento, para cualquier cancelación, deberá prestar atención a lo previsto en la política de cancelaciones.
- Para las cancelaciones recibidas con un preaviso superior o igual a 15 días no se aplica cargo alguno.
- 14 días antes de la formación, las plazas se consideran plenamente confirmadas y sujetas al 100% del importe, aunque el usuario cliente puede acogerse a las siguientes opciones:
- Entre los 10 y 14 días previos al inicio de la acción formativa, puede solicitar una única vez un cambio de grupo (no posterior a 3 meses). La factura original de BIDEA se considerará procedente en su totalidad independientemente de que el usuario participante asista o no a la formación destino a la que se le haya trasladado.
- Hasta 1 día antes de la formación, es posible reemplazar un participante por otro siempre que los requisitos de acceso a la formación lo permitan.
- La no asistencia a una formación, no abonar la factura anticipada o no enviar el pedido de compra en el plazo establecido se considera cancelación sin preaviso y está sujeta al cargo del 100% del importe acordado, considerándose la factura de BIDEA firme y procedente en su totalidad.
Política de Cancelaciones FORMACION IN COMPANY
El servicio de formación in company queda confirmado en firme en el momento en el que BIDEA confirma y bloquea las fechas de impartición para el usuario cliente en exclusiva para su organización renunciando con ello a comercializar u ofrecer dichas fechas terceros a otros usuarios cliente para la realización de otros servicios por lo que, cualquier cancelación total o parcial de los servicios contratados estará sujeta a un cargo del 100% del importe acordado salvo que dicha cancelación se produzca con un preaviso de 5 semanas antes del inicio de la formación. En ese caso, la formación podrá reprogramarse de mutuo acuerdo en un plazo no superior a 3 meses.
Política de cancelación por causas atribuibles a BIDEA
BIDEA se reserva el derecho de posponer o cancelar un servicio formativo si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir.
En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación. La devolución de importes se producirá con el mismo vencimiento en el que el cliente los hubiera abonado, si este fuera el caso.
Para el inicio de cualquiera de los servicios contratados, BIDEA enviará una oferta formal al cliente que deberá ser aceptada de forma explícita por este mediante pedido de compra o pago por anticipado. En servicios de auditoría y consultoría, la unidad mínima de trabajo es de una jornada. En aquellas actividades que lo requieran, el desplazamiento a las instalaciones se realizará en función de la disponibilidad de la empresa y del equipo consultor designado y se ofertará adicionalmente a las tarifas de consultoría/auditoría. El tiempo que destinar a cada servicio y la modalidad (presencial o virtual) será acordado de forma específica entre las partes. El servicio se considerará finalizado a la entrega del Informe final del servicio realizado. Todo el acceso que el personal del cliente y BIDEA, tenga a datos propios del cliente, será tratado con absoluta confidencialidad, comprometiéndose a utilizar esta información únicamente para la finalidad de la prestación del servicio.
Ni BIDEA ni su equipo consultor es responsable de la información y datos aportados por el cliente para la realización del servicio, ni de su veracidad. Tampoco es responsable de dar seguimiento o supervisar la realización de las acciones que pudieran derivarse de los informes de BIDEA. Asimismo, al contratar los servicios de BIDEA, el cliente exime a BIDEA y a su equipo consultor de cualquier responsabilidad sobre cualquiera de las decisiones que adopte el cliente en relación con los entregables (informes) de BIDEA, entre otros, aunque de forma no limitativa, reclamaciones de cualquier naturaleza perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del cliente, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase. La exención de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad de BIDEA.
Política de cancelación para servicios de auditoría y/o consultoría técnica
Una vez bloqueadas las fechas para la realización del servicio en exclusiva para el cliente a petición de éste, BIDEA no comercializará u ofrecerá dichas fechas terceros renunciando con ello a realizar otros servicios. Tras la reserva de fechas, cualquier cancelación total o parcial de los servicios contratados estará sujeta a un cargo del 100% del importe acordado salvo que dicha cancelación se produzca con al menos 5 semanas de preaviso, en cuyo caso, la actividad podrá reprogramarse de mutuo acuerdo sin cargo adicional. Por su parte, BIDEA se reserva el derecho de posponer o cancelar un servicio si el equipo auditor o consultor por causa mayor justificada no pudiera asistir. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación. La devolución de importes se producirá con el mismo vencimiento en el que el cliente los hubiera abonado, si este fuera el caso
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), la Política de privacidad de BIDEA tiene como objeto informar a todos aquellos Usuarios sujetos a la misma del posible tratamiento de sus datos personales.
Cuando los Usuarios visitan el sitio web www.bidea-automotive.com, así como las Plataformas que BIDEA pone a disposición del Usuario, por ejemplo, el Aula Virtual, (en lo sucesivo, “las Plataformas”), los perfiles de BIDEA en redes sociales (Linked-in, entre otras) y otros dominios titularidad de BIDEA (en lo sucesivo, “Sitio” o “Sitio web”), cuando solicitan información, solicitan o contratan cualesquiera de nuestros servicios y/o productos, BIDEA puede tratar sus datos personales.
La política de provacidad y tratamiento de datos de BIDEA está destinada a ayudarle a entender qué datos recopila BIDEA y qué hace con ellos. En esta línea, la presente Política de Privacidad explica, entre otras cuestiones:
- qué información recopila BIDEA y con qué finalidades;
- qué usos realiza BIDEA de dicha información;
- las opciones que ofrece BIDEA en relación con la información recopilada.
Puede consultar esta política de forma íntegra a través del siguiente enlace:
Privacidad y Tratamiento Datos archivos – Bidea Automotive (bidea-automotive.com)
Todo material puesto a disposición del usuario y en general a cualquier parte interesada por parte de BIDEA durante el transcurso de la prestación de servicios contratada no concede al cliente ningún tipo de derecho de utilización de estos. BIDEA desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como infracción.
Ni BIDEA ni sus empleados o colaboradores en el marco de la prestación de cualquiera de los servicios de BIDEA son responsables de la información y datos aportados por usuario y en general cualquier parte interesada para la realización del servicio, ni de su veracidad. Tampoco es responsable de dar seguimiento o supervisar la realización de las acciones que pudieran derivarse del servicio prestado por BIDEA. Asimismo, al contratar los servicios de BIDEA, el cliente, usuario y en general cualquier parte interesada eximen a BIDEA y a su equipo de cualquier responsabilidad sobre cualquiera de las decisiones que estos pudieran adoptar en relación con los servicios de BIDEA, entre otros, aunque de forma no limitativa, reclamaciones de cualquier naturaleza perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del cliente, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase. La exención de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad de BIDEA.
BIDEA y el cliente, usuario y en general cualquier parte interesada en el marco de un acuerdo de prestación de servicios se comprometen a tratar confidencialmente todos los documentos, datos, materiales e información proporcionada por una de ellas a la otra y no revelarlos a ningún tercero, ni usarlos para ningún otro propósito distinto del cumplimiento y desarrollo del servicio contratado, a menos que conste previamente por escrito el consentimiento de la otra Parte.
El presente documento sustituye a todos los documentos anteriores que contienen tales Términos y Condiciones y podrán quedar sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma.
Al presente documento y a las relaciones jurídicas que puedan derivarse de aplicarlo e interpretarlo le será de aplicación la ley española, sometiéndose las partes con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).
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